配图：生物试剂冷链发货
不少老师第一次联系我们时都会问：怎么订？货多久到？出问题找谁？这篇把流程一次讲清。
第一步，查货号。在官网产品库按产品名、货号或靶点检索，确认规格；查不到的冷门货号可直接发给客服，由我们向海外确认后报价。
第二步，确认报价与货期。报价单会注明是否现货、订货周期与运输方式；抗体类常规订货多在数周内到货，具体以当期货期确认为准。
第三步，下单跟单。确认订单后我们与海外对接，节点状态同步，不需要你自己写邮件追海外客服。
第四步，冷链到货。生物试剂按温控要求冷链运输，到货时请第一时间检查冰袋/干冰状态与包装完好性，异常拍照反馈，当天处理。
第五步，售后与技术支持。实验环节的选型疑问、说明书调取、方案建议，都可以通过 4006-027-696 或客服找到我们——代理的价值不止于代购，更在于出问题时有人管。
高校与研究所用户可提供协议价与对公流程支持，欢迎洽谈。
